カスタマーハラスメントおよび求職者等に対するセクシュアルハラスメントへの対応について

当法人は、職員が安心して働くことができること、また求職者等の皆様が求職活動を行うことができる環境を整備するため、カスタマーハラスメントおよび求職者等に対するセクシュアルハラスメントには毅然とした態度で対応いたします。
2026年10月1日からは、カスタマーハラスメント対策及び求職者等に対するセクシュアルハラスメントへの対応が事業主の義務となります 。当法人では、以下の対策を講じております。

1. カスタマーハラスメントへの対応について

◆基本的な考え方

ご利用者等の言動であっても、社会通念上許容される範囲を超え、当法人の職員の就業環境を害する行為をカスタマーハラスメントと認識し、これを決して許容しません。職員の心身の健康と安全を守ることを最優先に考え、適切な職場環境の維持に努めます。

◆具体的な取り組み

＊相談体制の整備:
カスタマーハラスメントに関する相談窓口を設置し、職員が安心して相談できる体制を整えています。相談内容については秘密を厳守し、プライバシー保護に配慮いたします。

＊発生時の対応:
カスタマーハラスメントが発生した場合には、事実関係を迅速かつ正確に把握し、被害を受けた職員への心理的・物理的サポート、行為者への厳正な対処、および再発防止策の実施など、適切に対応いたします。

＊職員への周知・教育:
カスタマーハラスメントに関する当法人の方針を職員に周知し、ハラスメントの防止および発生時の適切な対応について研修を実施しています。

＊組織的な対応:
個人に任せず組織として対応し、必要に応じて弁護士等の外部専門家とも連携し、問題解決にあたります。

＊皆様へのお願い
当法人の職員は、ご利用者対応や業務遂行において、常に誠実かつ真摯に取り組んでおります。つきましては、皆様におかれましても、ご理解とご協力をお願いいたします。万が一、当法人職員がカスタマーハラスメントを受けている状況に遭遇された場合は、ご一報いただけると幸いです。

2. 求職者等に対するセクシュアルハラスメントへの対応について

◆基本的な考え方

求職者、実習生、インターンシップ生等（以下、「求職者等」といいます）に対して、採用活動や実習、インターンシップなどの場面において、その尊厳や人格を不当に傷つけるような言動をハラスメントと認識し、これを決して許容しません。すべての求職者等が安心して、公平かつ公正な環境で就職活動を行えるよう努めます。

◆具体的な取り組み

＊相談体制の整備:
求職者等からのハラスメントに関する相談窓口を設置し、安心して相談できる体制を整えています。相談内容については秘密を厳守し、プライバシー保護に配慮いたします。

＊発生時の対応:
ハラスメントが発生した場合には、事実関係を迅速かつ正確に把握し、被害を受けた求職者等への配慮、行為者への厳正な対処、および再発防止策の実施など、適切に対応いたします。

＊職員への周知・教育:
採用担当者や実習担当者に対し、求職者等に対するハラスメント防止に関する研修を徹底し、公正な対応を促します。

＊採用活動の公正性:
採用活動においては、個人の能力と適性に基づいた評価を行い、ハラスメントの要因となるような不適切な質問や言動は行いません。

＊皆様へのお願い
当法人の採用活動においては、すべての求職者等の皆様に等しく丁寧な対応を心がけております。万が一、当法人の採用担当者や職員から不適切な言動を受けたと感じられた場合は、法人事務局又は各施設の相談窓口までご連絡ください。